Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 28 Ekim 2026

Ahirihanem olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve para iadesi süreçlerine ilişkin koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işleminizin değerlendirilebilmesi için bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturmanız gerekir.

Ürünlerin, varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi önerilir. Ancak ambalajın açılmış olması veya ürünün incelenmiş olması, mevzuat kapsamında sahip olduğunuz tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

2. Keyfi İadeler

Üründe herhangi bir kusur, hasar veya yanlış gönderim bulunmadığı hâlde müşterinin kişisel tercihi nedeniyle yapılan iadelerde, iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması hâlinde para iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

3. Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürünün kusurlu, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumlarda, yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla, iade veya değişim için gerekli kargo masrafları Ahirihanem tarafından karşılanır. Sorunun niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre uygun çözüm sağlanır.

4. Keyfi Değişim ve Stok Yenileme Ücreti

Üründe herhangi bir kusur bulunmadığı hâlde müşterinin tercih değişikliği nedeniyle talep ettiği değişimlerde, değişim işlemi için %15 stok yenileme ücreti uygulanabilir.

Bu ücret, değişim koşulları ve hesaplama yöntemi işlem öncesinde müşteriye açıkça bildirilir ve müşterinin onayı alınır. Uygulama, yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda geçerlidir; yasal ücretsiz değişim, ayıplı mal veya diğer zorunlu tüketici hakları kapsamındaki işlemlere uygulanmaz.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, iade talebiniz ve ürünün durumu değerlendirilir. Para iadesi onaylandığında, yürürlükteki mevzuat ve ödeme sağlayıcısının işlem süreleri doğrultusunda, mümkün olduğu ölçüde orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşunuza göre değişebilir.

6. İade veya Değişim Talebi Oluşturma

İade veya değişim talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Başvurunuzda sipariş numaranızı, talebinizin nedenini ve varsa ürünün durumunu gösteren fotoğrafları paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

7. Yasal Haklar

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz zorunlu hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Mesafeli satışlarda geçerli cayma hakkı, istisnalar, iade masrafları ve diğer tüketici hakları ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Ahir